├── 试看
│ ├── 1-2.信息化.mp4
│ ├── 1-1.信息的定义和属性.mp4
├── 直播
│ ├── 6 规划设计+案例分析.mp4
│ ├── 2 导学 .sz
│ ├── 3 信息系统综合知识 .sz
│ ├── 4 信息技术知识 .sz
│ ├── 1 开班典礼备考分享+抽奖 .sz
│ ├── 5 信息服务知识 .sz
├── 资料
│ ├── 班内共享
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│ ├── 在线课件
│ │ ├── 考点一览-系规.pdf
│ │ ├── 优秀论文赏析：系规-03规划设计02.pdf
│ │ ├── 系统规划与管理师串讲.pdf
│ │ ├── 优秀论文赏析：系规-04规划设计03.pdf
│ │ ├── 优秀论文赏析：系规-02规划设计01.pdf
│ │ ├── 开学第一课-系规.pdf
│ │ ├── 优秀论文赏析：系规-09风险管理.pdf
│ │ ├── 六脉神剑专题：02等保定级连连看.pdf
│ │ ├── 优秀论文赏析：系规-07持续改进.pdf
│ │ ├── 六脉神剑专题：01是准用一安.pdf
│ │ ├── 优秀论文赏析：系规-08监督管理.pdf
│ │ ├── 优秀论文赏析：系规-05部署实施.pdf
│ │ ├── 优秀论文赏析：系规-06服务运营.pdf
│ │ ├── 7、系规第七章IT服务持续改进.pdf
│ │ ├── 9、系规第九章IT服务营销管理.pdf
│ │ ├── 8、系规第八章IT服务监督管理.pdf
│ │ ├── 4、系规第四章IT服务规划设计.pdf
│ │ ├── 优秀论文赏析：系规-01知识管理.pdf
│ │ ├── 2、系规第二章信息技术知识.pdf
│ │ ├── 2022.05系统规划与管理师试题解析.pdf
│ │ ├── 3、系规第三章信息技术服务知识.pdf
│ │ ├── 5、系规第五章IT服务部署实施.pdf
│ │ ├── 15-论文专题讲解.pdf
│ │ ├── 6、系规第六章IT服务运营管理.pdf
│ │ ├── 2019年系规划试题录制版.pdf
│ │ ├── 1、系规第一章信息基础知识.pdf
│ │ ├── 2020.05系统规划与管理师试题解析录.pdf
│ │ ├── 2021.05系统规划与管理师试题解析录.pdf
│ │ ├── 13、系规划论文基础知识.pdf
│ │ ├── 13-系统规划与管理师2017年试题讲解.pdf
│ │ ├── 12、系规划案例分析专题.pdf
│ │ ├── 14-系统规划与管理师2018年试题讲解.pdf
│ │ ├── 11、系规第十一章标准化知识与IT服务相关标准.pdf
│ │ ├── 10、系规第十章IT服务团队管理.pdf
├── 10【软考】系统规划与管理师-历年试题及论文解析
│ ├── 07-03.上午选择题1-36.mp4
│ ├── 07-05.下午案例分析题.mp4
│ ├── 07-04.上午选择题37-70.mp4
│ ├── 03-01.选择题1-18题.mp4
│ ├── 08-01.论文.mp4
│ ├── 08-02.试题.mp4
│ ├── 05-09.选择题61-75 .sz
│ ├── 05-08.选择题51-60 .sz
│ ├── 05-12.案例分析：案例三 .sz
│ ├── 05-10.案例分析：案例一 .sz
│ ├── 05-11.案例分析：案例二 .sz
│ ├── 05-05.选择题21-30 .sz
│ ├── 05-03.选择题1-10 .sz
│ ├── 05-04.选择题11-20 .sz
│ ├── 05-06.选择题31-40 .sz
│ ├── 05-07.选择题41-50 .sz
│ ├── 04-06.试题1-试题2（论） .sz
│ ├── 04-03.选择题46-63题 .sz
│ ├── 04-01.选择题1-21题 .sz
│ ├── 04-05.试题1-试题2（案） .sz
│ ├── 04-02.选择题22-45题 .sz
│ ├── 03-06.论文1-论文2（论） .sz
│ ├── 04-04.选择题64-75题 .sz
│ ├── 02-08.试题1-试题3（案） .sz
│ ├── 03-02.选择题19-40题 .sz
│ ├── 03-03.选择题41-64题 .sz
│ ├── 03-05.试题1-试题3（案） .sz
│ ├── 02-09.试题1-试题2（论） .sz
│ ├── 03-04.选择题65-75题 .sz
│ ├── 02-07.选择题55-75题 .sz
│ ├── 02-06.选择题39-54题 .sz
│ ├── 02-05.选择题18-38题 .sz
│ ├── 06-06.下午-案例分析题 .sz
│ ├── 02-04.选择题1-17题 .sz
│ ├── 06-05.上午-选择题48-75 .sz
│ ├── 06-07.下午-论文题 .sz
│ ├── 06-03.上午-选择题1-30 .sz
│ ├── 06-04.上午-选择题31-47 .sz
│ ├── 05-14.下午论文题01 .sz
│ ├── 05-13.下午论文题01 .sz
│ ├── 03-08.2021年5月系统规划与管理师 下午卷（回忆版）.docx
│ ├── 04-07.2020年5月系统规划与管理师 上午卷.docx
│ ├── 02-01.2022年5月系统规划与管理师上午题.docx
│ ├── 03-07.2021年5月系统规划与管理师 上午卷（回忆版）.docx
│ ├── 02-02.2022年5月系统规划与管理师下午题.docx
│ ├── 02-03.2022年5月系统规划与管理师论文.docx
│ ├── 07-02.2017年11月 系统规划与管理师 下午题.docx
│ ├── 06-02.2018年5月 系统规划与管理师 下午题.docx
│ ├── 05-02.2019年5月 系规划与管理师 下午题.docx
│ ├── 07-01.2017年11月 系统规划与管理师 上午题.docx
│ ├── 06-01.2018年5月 系统规划与管理师 上午题.docx
│ ├── 05-01.2019年5月 系规划与管理师 上午题.docx
│ ├── 04-08.2020年5月系统规划与管理师 下午卷.docx
├── 09【软考】系统规划与管理师 串讲
│ ├── 03.信息技术知识（二） .sz
│ ├── 05.IT服务规划设计 .sz
│ ├── 04.信息技术服务知识 .sz
│ ├── 07.IT服务运营管理 .sz
│ ├── 06.IT服务部署实施 .sz
│ ├── 08.IT服务持续改进 .sz
│ ├── 09.监督管理 .sz
│ ├── 11.团队建设与管理 .sz
│ ├── 10.IT服务营销 .sz
│ ├── 01.信息系统综合知识 .sz
│ ├── 02.信息技术知识（一） .sz
│ ├── 12.标准化知识与IT服务相关标准 .sz
├── 08【软考】系统规划与管理师：案例和论文专题
│ ├── 3-2.论IT服务的规划与设计01 .sz
│ ├── 3-1.论IT服务项目的知识管理 .sz
│ ├── 3-3.论IT服务的规划与设计02 .sz
│ ├── 3-4.论IT服务的规划与设计03 .sz
│ ├── 3-8.论IT服务的监督管理 .sz
│ ├── 3-5.论IT服务的部署与实施 .sz
│ ├── 3-6.论IT服务的服务与运营 .sz
│ ├── 3-7.论IT服务的持续改进 .sz
│ ├── 1-4.系规划必背知识点百题 .sz
│ ├── 1-2.题型介绍 .sz
│ ├── 3-9.论IT服务的风险管理 .sz
│ ├── 1-3.学习和记忆技巧 .sz
│ ├── 1-1.考试大纲 .sz
│ ├── 2-3.论文范文点评 .sz
│ ├── 2-1.论文考情分析 .sz
│ ├── 2-2.论文架构介绍 .sz
├── 07【软考】六脉神剑-高频技术标准迅速记忆
│ ├── 1.六脉神剑-是准用一安.mp4
│ ├── 2.六脉神剑-等保定级连连看.mp4
│ ├── 3.六脉神剑专题-习题.docx
│ ├── 4.六脉神剑专题-习题2.docx
├── 05【软考】系统规划与管理师：团队建设与管理
│ ├── 3 IT服务团队管理 .sz
│ ├── 4 IT服务团队管理 章节习题讲解 .sz
│ ├── 2 IT服务团队建设周期 .sz
│ ├── 1 IT服务团队的特征 .sz
│ ├── 5 【团队建设与管理】课后作业.docx
├── 06【软考】系统规划与管理师：标准化知识
│ ├── 4.标准化知识与IT服务相关标准 章节习题讲解 .sz
│ ├── 3.IT服务国家标准及行业标准 .sz
│ ├── 2.IT服务国际标准 .sz
│ ├── 1.标准化知识 .sz
│ ├── 5.【标准化知识与IT服务相关标准】课后作业.docx
├── 04【软考】系统规划与管理师：IT服务营销
│ ├── 1.业务关系管理 .sz
│ ├── 5.IT服务营销管理 章节习题讲解 .sz
│ ├── 2.IT服务营销管理 .sz
│ ├── 4.IT服务外包收益 .sz
│ ├── 3.IT服务项目预算、核算和结算 .sz
│ ├── 6 【IT服务营销】课后作业.docx
├── 03【软考】系统规划与管理师：PIOIS
│ ├── 5-4.IT服务风险管理2.mp4
│ ├── 5-5.IT服务监督管理 章节习题讲解.mp4
│ ├── 5-3.IT服务风险管理1.mp4
│ ├── 5-2.IT服务质量管理.mp4
│ ├── 4-5.IT服务持续改进 章节习题讲解.mp4
│ ├── 4-4.服务改进.mp4
│ ├── 3-7.IT服务运营管理 章节习题讲解.mp4
│ ├── 5-1.概述.mp4
│ ├── 4-2.服务测量.mp4
│ ├── 4-3.服务回顾.mp4
│ ├── 4-1.概述.mp4
│ ├── 3-6.常见运营管理的关键指标和监控.mp4
│ ├── 3-3.资源要素管理.mp4
│ ├── 3-5.过程要素管理.mp4
│ ├── 3-2.人员要素管理.mp4
│ ├── 3-4.技术要素管理.mp4
│ ├── 1-9.IT服务规划设计 章节习题讲解.mp4
│ ├── 1-8.服务方案设计3.mp4
│ ├── 2-3.IT服务部署实施方法.mp4
│ ├── 2-2.IT服务部署实施要素.mp4
│ ├── 2-4.IT服务部署实施 章节习题讲解.mp4
│ ├── 1-7.服务方案设计2.mp4
│ ├── 2-1.概述.mp4
│ ├── 3-1.概述.mp4
│ ├── 1-5.服务需求识别.mp4
│ ├── 1-6.服务方案设计1.mp4
│ ├── 1-4.服务级别协议.mp4
│ ├── 1-1.概述.mp4
│ ├── 1-3.服务目录管理.mp4
│ ├── 1-2.IT服务规划设计活动.mp4
│ ├── 2-5.【IT服务部署实施】课后作业.docx
│ ├── 4-6.【IT服务持续改进】课后作业.docx
│ ├── 3-8.【IT服务运营管理】课后作业.docx
│ ├── 1-10.【IT服务规划设计】课后作业.docx
│ ├── 5-6.【监督管理】课后作业.docx
├── 02【软考】系统规划与管理师：信息系统及服务知识
│ ├── 3-6.质量管理VS信息安全管理.mp4
│ ├── 3-5.项目管理.mp4
│ ├── 3-7.信息技术服务知识 章节习题讲解.mp4
│ ├── 3-4.IT服务管理.mp4
│ ├── 3-3.IT治理.mp4
│ ├── 2-6.信息技术知识 章节习题讲解.mp4
│ ├── 3-2.运维、运营和经营.mp4
│ ├── 3-1.产品、服务和信息技术服务.mp4
│ ├── 2-4.计算机网络技术.mp4
│ ├── 2-1.软件工程.mp4
│ ├── 2-3.应用集成技术.mp4
│ ├── 2-2.面向对象分析与设计.mp4
│ ├── 2-5.新一代信息技术.mp4
│ ├── 1-2.信息化.mp4
│ ├── 1-3.信息系统.mp4
│ ├── 1-5.信息系统综合知识 章节习题讲解.mp4
│ ├── 1-1.信息的定义和属性.mp4
│ ├── 1-4.IT战略.mp4
│ ├── 1-6.【信息基础知识】课后作业.docx
│ ├── 2-7. 【信息技术知识】课后作业.docx
│ ├── 3-8.【信息技术服务知识】课后作业.docx
├── 01【软考】系统规划与管理师—课程导学
│ ├── 1开学第一课.mp4
│ ├── 2考点一览.mp4
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